Precisa de ajuda com o MKT Creator? Esta página reúne os caminhos para falar com a gente e as respostas para as dúvidas mais comuns.
1. Fale com a gente
Escreva para contato@mktcreator.studio. Respondemos por e-mail, em dias úteis.
Para a gente resolver mais rápido, conte:
- o e-mail da sua conta no MKT Creator;
- em que tela você estava e o que tentou fazer;
- a mensagem que apareceu, se apareceu alguma;
- uma imagem da tela, se puder.
2. Ajuda dentro do aplicativo
- Como usar: cada tela tem um botão com um ponto de interrogação, ao lado do título, que abre o passo a passo daquela tela.
- Enviar feedback: no menu, serve para contar um problema ou dar uma sugestão sem sair do aplicativo.
3. Conta e acesso
- Esqueci a senha: na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha e siga o e-mail que chegar. Entrar no aplicativo.
- Excluir a conta ou os meus dados: o passo a passo está na Política de Privacidade.
4. Instagram
- Conectar o perfil: no aplicativo, abra a tela Instagram e siga as instruções do cartão do perfil.
- Desconectar: na mesma tela, no cartão do perfil. Você também pode remover o MKT Creator pelo próprio Instagram, em Configurações e atividade, Permissões de sites, Apps e sites.
5. Canva
O MKT Creator funciona com o Canva: você conecta a sua conta e traz os seus designs como artes, sem baixar nem enviar arquivo.
- Conectar: no aplicativo, abra a tela Artes, a aba Canva, e clique em Conectar com o Canva. A autorização acontece na tela do próprio Canva.
- O que o aplicativo acessa: o nome da conta, a lista dos seus designs e das suas pastas, e as imagens dos designs que você escolhe trazer. Ele não cria, não altera e não apaga nada no Canva.
- O design não veio: designs com elementos pagos do Canva só são exportados para quem tem a licença deles. Troque esses elementos no Canva, ou compre a licença por lá, e tente de novo.
- Mudei o design no Canva: a arte no MKT Creator é uma cópia do momento em que você trouxe. Para atualizar, traga o design de novo.
- Desconectar: na aba Canva, clique em Desconectar conta. A chave de acesso é apagada na hora.
O MKT Creator é um produto independente e não é afiliado, patrocinado nem endossado pelo Canva.
6. Assinatura e cobrança
- Ver ou trocar a forma de pagamento: no aplicativo, abra a tela Plano.
- Cancelar: na mesma tela. As regras de cobrança e de cancelamento estão nos Termos de Uso.
- Cobrança que você não reconhece: escreva para contato@mktcreator.studio, do e-mail da sua conta.
7. Support in English
MKT Creator is available in Portuguese. For help in English, including questions about the Canva integration, email contato@mktcreator.studio. To disconnect Canva, open Artes (Artwork), the Canva tab, and click Desconectar conta (Disconnect account). To delete your account or your data, see the Privacy Policy.